Politika Dostave

Kako funkcioniše dostava?

1. Naručite proizvod putem našeg webshopa
2. Naš tim će vas kontaktirati radi potvrde narudžbe
3. Proizvod se pakuje i šalje kurirskom službom
4. Dobijate SMS i email sa brojem za praćenje
5. Kurir vas kontaktira prije dostave
6. Preuzimate paket i plaćate pouzećem

Rokovi dostave

Standardni rok dostave je 1-3 radna dana od dana potvrde narudžbe. Rok zavisi od lokacije:

• Sarajevo i okolina: 1-2 radna dana
• Veći gradovi (Banja Luka, Mostar, Tuzla, Zenica): 2-3 radna dana
• Ostale lokacije: 3-5 radnih dana

Troškovi dostave

Dostava je potpuno besplatna za sve narudžbe na teritoriji Bosne i Hercegovine. Nema skrivenih troškova.

Praćenje pošiljke

Nakon što se paket pošalje, dobijate SMS i email sa brojem za praćenje. Možete pratiti status vaše pošiljke u realnom vremenu.

Preuzimanje paketa

Prilikom preuzimanja paketa:

• Provjerite da li je paket oštećen
• Otvorite paket u prisustvu kurira
• Provjerite sadržaj
• Platite pouzećem (gotovina)
• Potpišite potvrdu o preuzimanju

Šta ako nisam kod kuće?

Kurir će vas kontaktirati prije dostave. Ako niste dostupni, možete dogovoriti novi termin dostave ili preuzeti paket u najbližoj pošti/depo-u kurirske službe.

Oštećena pošiljka

Ako primjetite da je paket oštećen, imate pravo odbiti preuzimanje. U tom slučaju, kontaktirajte nas odmah i poslat ćemo vam novi proizvod bez dodatnih troškova.

Kontakt

Za pitanja o dostavi, kontaktirajte nas na:
Email: info@icecoolpro.ba
WhatsApp: Pišite nam na WhatsApp